Оффлайн
- Регистрация
- 12.04.17
- Сообщения
- 19.095
- Реакции
- 107
- Репутация
- 0
В моих предыдущих двух статьях я показал, как
Наш следующий пример переносит нас в мир обучения и курсов. Это благодаря моему коллеге Трэвису, который руководит отделом обучения высокотехнологичной компании. Отдел Трэвиса предоставляет множество услуг, но мы рассмотрим в этом примере только одну из них: разработка курсов.
В процессе создания курса Трэвис и его коллеги выделили пять доминантных активностей:
Поиск фактов – это очень коллективная деятельность. Работники умственного труда из отдела Трэвиса сотрудничают с отделом исследований и разработок, службой поддержки клиентов, техническими писателями и системными инженерами. Как мы видели в других примерах доминантной активности, эта создает вначале много знаний, но в конечном счете начинает приносить все меньше отдачи и уступает следующей.
Проект обучения формируется в основном в отделе обучения, но подразделения технической документации и продаж имеют право голоса в его утверждении. Затем начинается разработка.
Составление материала курса в конечном счете достигает той точки, когда другой вид активности оказывается более продуктивным способом накопления знаний. Таким образом, эта деятельность начинает доминировать в процессе накопления знаний. Бета-тестирование объединяет еще одну группу сотрудников, включая маркетологов, полевых инженеров, менеджеров линеек продуктов и, конечно же, фактических бета-пользователей. Тестирование создает еще один уровень знаний и в конечном итоге уступает конечному виду деятельности – публикации. Она включает в себя создание видео, печатных изданий, презентаций, раздаточных материалов и так далее.
Из предыдущих примеров построения диаграмм процесса накопления знаний вы можете догадаться, чего ожидать, но на этот раз она более нагруженная:
Далее (хотя это не будет следующим постом в продолжении этой подборки) мы рассмотрим практические вопросы создания таких диаграмм и их использования для улучшения поставки сервиса.
You must be registered for see links
. Когда профессионалы выполняют свою работу, последовательность доминантных активностей создает знание. Первоначальная статья содержала пример построения схемы такого процесса для среднестатистической Agile-команды поставки программного обеспечения.
You must be registered for see links
понимания того, как бережливый стартап производит свое исследование подтвержденное клиентом с помощью проверки гипотез.Наш следующий пример переносит нас в мир обучения и курсов. Это благодаря моему коллеге Трэвису, который руководит отделом обучения высокотехнологичной компании. Отдел Трэвиса предоставляет множество услуг, но мы рассмотрим в этом примере только одну из них: разработка курсов.
В процессе создания курса Трэвис и его коллеги выделили пять доминантных активностей:
- поиск фактов
- проект обучения
- составление
- бета-тестирование
- публикация
Поиск фактов – это очень коллективная деятельность. Работники умственного труда из отдела Трэвиса сотрудничают с отделом исследований и разработок, службой поддержки клиентов, техническими писателями и системными инженерами. Как мы видели в других примерах доминантной активности, эта создает вначале много знаний, но в конечном счете начинает приносить все меньше отдачи и уступает следующей.
Проект обучения формируется в основном в отделе обучения, но подразделения технической документации и продаж имеют право голоса в его утверждении. Затем начинается разработка.
Составление материала курса в конечном счете достигает той точки, когда другой вид активности оказывается более продуктивным способом накопления знаний. Таким образом, эта деятельность начинает доминировать в процессе накопления знаний. Бета-тестирование объединяет еще одну группу сотрудников, включая маркетологов, полевых инженеров, менеджеров линеек продуктов и, конечно же, фактических бета-пользователей. Тестирование создает еще один уровень знаний и в конечном итоге уступает конечному виду деятельности – публикации. Она включает в себя создание видео, печатных изданий, презентаций, раздаточных материалов и так далее.
Из предыдущих примеров построения диаграмм процесса накопления знаний вы можете догадаться, чего ожидать, но на этот раз она более нагруженная:
Далее (хотя это не будет следующим постом в продолжении этой подборки) мы рассмотрим практические вопросы создания таких диаграмм и их использования для улучшения поставки сервиса.