Оффлайн
- Регистрация
- 23.09.18
- Сообщения
- 12.347
- Реакции
- 176
- Репутация
- 0
Продуктовый аналитик — мостик между бизнесом и данными. Он работает рука об руку с продакт-менеджером и помогает продуктовой команде принимать верные решения. Автор Нетологии Денис Вихарев рассказывает, что такое продуктовая аналитика, почему продуктовые аналитики ценятся в бизнесе, кто может стать продуктовым аналитиком, о его задачах, зарплате, об инструментах.
Что такое продуктовая аналитика
Продуктовая аналитика позволяет увидеть, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Условно можно выделить две задачи продуктовой аналитики: сбор данных и их интерпретация.
Сначала продуктовый аналитик собирает кучу цифр из разных источников: какие кнопки нажимают пользователи, как часто используют продукт, какие функции продукта продукта популярны, а какие — нет. Эти измерения показывают, что происходит с продуктом, но не объясняют почему.
На втором этапе аналитик вытаскивает из цифр инсайты, которые объясняют поведение пользователей. Благодаря этому продуктовая команда понимает, какой продукт она сделала и куда двигаться дальше.
Почему продуктовые аналитики ценятся в бизнесе
Продуктовый аналитик отслеживает пользовательские события внутри продукта, переводит значение цифр на язык бизнеса и даёт оперативные рекомендации по решению проблемы. Мы выделили четыре задачи, которые бизнес решает руками продуктового аналитика.
Удержать пользователей в продукте
Деньги могут обеспечить компании взрывной рост и принести много новых клиентов, а продуктовая аналитика помогает сохранить существующих пользователей через знание их поведения, работу с проблемами, с которыми они сталкиваются и ценностью, которую они получают в продукте.
Новый пользователь всегда обходится компании дороже существующего, поэтому компаниям выгодно инвестировать ресурсы в продуктовую аналитику.
Стимулирование роста бизнеса на продукте, который не совсем соответствует требованиям рынка, может привести к тому, что компания соберёт миллионы долларов и ей необходимо будет „разворачиваться"».
Подружить продукт и рынок
Нельзя заработать лояльность пользователей без понимания основной ценности продукта, которая гарантирует product-market fit (дословно «соответствие продукта рынку»). Чтобы найти тот самый «Aha Moment» необходимо знать, какие действия отделяют лояльных клиентов от потерянных.
Решение задачи с качеством фотографий увеличило выручку Airbnb в разы. Источник: сайт Airbnb
Обогнать конкурентов
На момент проведения исследования, респонденты из компаний-лидеров рынка говорили, что их инициативы в области данных и аналитики принесли им минимум 20% прибыли за три года.
Улучшать пользовательский опыт
Продуктовая команда может изменять продукт вслепую. Но без анализа результатов нельзя быть уверенным, что конкретно привело к успехам или неудачам. Продуктовая аналитика исследует данные о поведении пользователей в режиме реального времени. Это помогает команде переосмыслить видение продукта в течение очередного цикла итерации и предпринять необходимые действия.
Кто может стать продуктовым аналитиком
Компания «Нормальные исследования» выяснила, что чаще всего люди целенаправленно идут в профессию «с нуля», а часть специалистов приходит из разработки и маркетинга.
Данные
Профессия продуктового аналитика может быть интересна и продакт-менеджерам, которые уже умеют работать с ценностью продукта, но хотят развить экспертность в анализе: понимании точек роста продукта, прогнозировании его развития.
Чтобы претендовать на должность продуктового аналитика, придётся вспомнить статистику и математику.
Вопрос аналитику: с каким бэкграундом вы приходили в профессию?
По образованию я экономист-международник с хорошим знанием математики и статистики. В университете увлеклась общественной деятельностью и пошла в HR. Но в итоге нашла себя в маркетинге и продуктовой аналитике и очень рада этому.
До первой работы аналитиком успел поработать техническим писателем и разработчиком (JS). Опыт и взгляд разработчика часто мне помогали в работе аналитиком.
Когда-то я работал проджектом, вёл проекты по разработке и рекламе в студии и агентстве. Когда перешёл на клиентскую сторону в финансовую организацию, заставили ещё и отчитываться по эффективности запущенных проектов: считать деньги, планировать ресурсы, защищать кейсы по запуску новых продуктов, оптимизации и продвижению текущих. Тогда-то нужда и заставила вникнуть в аналитику.
Сперва я, начитавшись статей, настроил базовый трекинг и вывел в дашборды, чтобы просто понимать, что происходит, и кто вообще все эти люди на сайте. А потом стал думать, как на всё это повлиять, как поднять конверсию, заработать больше, и в итоге знаний из интернета, подкреплённых реальным опытом и набитыми шишками, хватило, чтобы устроиться уже ведущим аналитиком в другую компанию.
Чем занимается продуктовый аналитик
Продуктовый аналитик анализирует состояние продукта и помогает развивать его: следит, чтобы метрики продукта не проседали, а продуктовые решения были успешными.
Мы не нашли единых правил организации данных, постановки задач и проведения тестов для продуктовых аналитиков, в каждой компании они свои. Имеет значение и жизненный цикл продукта, с которым придется работать: в только что запущенном стартапе аналитика попросят привести в порядок систему сбора данных, а в зрелом — найти точки роста и рассмотреть конкурентов.
Поэтому мы проанализировали десятки вакансий и составили
Находить точки роста и «узкие места» продукта
Продуктовой команде сложно опираться на данные о том, сколько раз кликнули на кнопку, они не объясняют причину поведения человека. Поэтому команда идёт к аналитику, который делает выводы на основе данных, находит закономерности и аномалии в продукте.
Как найти «узкое место». Пример из геймдева
Разрабатывать отчёты и метрики мониторинга продуктов
Дашборды показывают командам и руководителям ключевые показатели продукта, зависимости и тренды. Аналитик решает, какие отчёты и метрики нужно выводить на дашборд, чтобы они не отвлекали от главного и помогали принимать управленческие решения. Нет универсального набора метрик, который нужен команде, их выбирают в зависимости от целей бизнеса и типа продукта.
Валидировать проблемы и решения команды
Аналитик «копает» количественные данные, чтобы проверить гипотезы команды и правильно расставить приоритеты в задачах. Если при глубинном интервью команда выявила проблему, аналитик может подтвердить её или опровергнуть. Например, проанализировав сотни разговоров менеджеров колл-центра с клиентами по ключевым словам с помощью инструментов речевой аналитики.
Проводить A/B-тесты
Рабочие гипотезы проверяют на контрольном сегменте пользователей. Аналитик следит, чтобы на тест не влияли внешние и внутренние факторы: праздники, погода за окном, обзвон клиентов менеджерами колл-центра — всё это может искажать показатели.
Результат тестов должен быть статистически значим — по данным сервиса Appsumo
Проверять и масштабировать гипотезы
Тестирование гипотезы условно делится на четыре этапа: 1) ищем метрику, на которую хотим влиять; 2) проводим исследование; 3) анализируем обратную связь; 4) убиваем гипотезу или масштабируем. Аналитик работает с продуктовой командой на каждом этапе, отвечает на вопросы «Почему это произошло» и «Что с этим сделать», спасает команду от поддержки непопулярных решений. Главная ценность работы аналитика — в интерпретации результатов.
Авито изменили интерфейс карточки товара и провели A/B-тест. Он показал, что в контрольной группе на кнопку «Написать» стали кликать меньше (плохо), но увеличилась конверсия первых сообщений выросла (хорошо).
Результаты теста — отрицательные, кажется, что это плохо
Но если разобраться — стало лучше
Анализировать данные
Большой пул задач продуктового аналитика лежит в области хард-скиллов: он разбирается в основах статистики и владеет языками программирования. Это помогает аналитику собирать и обрабатывать данные, оценивать их качество и искать закономерности.
Работа продуктового аналитика — общение с людьми и работа с профессиональными инструментами аналитики
Вопрос аналитику: ключевые задачи, которые вы выполняете?
Работа с новыми пользователями (не клиенты):
Работа с текущими клиентами:
Много времени уходит на:
Чем только не занимался, но чаще всего искал в данных и цифрах точки роста и подсвечивал слабые и сильные места.
Условно работу аналитика можно разделить на три этапа: собираем данные, анализируем, действуем, и так по кругу. Сложно хорошо разбираться во всех трёх, вокруг ведь огромное разнообразие технологий. Каждый раз, когда вы замолкаете, кто-то делает первый коммит очередного JS-фреймворка, который убавит вам волос на голове, или запускает новый магазин коннекторов к Google Analytics.
Поэтому зачастую коллеги начинают специализироваться на чём-то. Кому-то больше нравятся статистические исследования, даже если продакт всё равно потом делает по-своему, другие строят автоматизированные системы отчетности, даже если в итоге нужен просто скриншотик для презы. Я же, будучи руководителем отдела, имею возможность собирать медок, и видеть результаты всех, избегая ошибок. Возможность имею, но почему-то не пользуюсь и ухожу в поля набивать свои шишки, так интереснее.
Инструменты продуктового аналитика
Python (аналог: R, Java)
Язык программирования с простым синтаксисом, большим количеством библиотек и развитым комьюнити, которое поможет, если нужно.
Подойдет для обработки больших объемов данных, с которыми не справится Excel. Позволяет визуализировать данные, автоматизировать задачи по анализу информации, строить модели прогнозирования оттока клиентов, проводить кластеризацию.
Google Analytics (аналог: Яндекс.Метрика, Heap)
Бесплатный инструмент для веб-аналитики. Покажет источники трафика и действия пользователей на сайте, количество посетителей, просмотров, конверсию, отчёт о настроенных событиях, поможет провести когортный анализ.
Tableau (аналог: Power BI, QlikSense, Looker)
Платформа для анализа и визуализации данных с понятным интерфейсом. Поможет построить эффектную графику, объединить данные из разных источников. Работает с MS Excel, MySQL, SQL, Google BigQuery, Microsoft Azure. Есть возможность настроить автоматическое обновление и рассылку отчётов, пересылать их по электронной почте, публиковать ссылку на сервере и получать доступ к отчёту по ссылке.
Mixpanel (аналог: Amplitude, Flurry, KissMetrics)
Система для аналитики и анализа в режиме реального времени. Помогает понять, что делают пользователи после регистрации. Позволяет построить воронку с условиями на каждое событие в ней, отправлять пуши, проводить A/B-тестирование.
SQL
Инструмент для работы с базами данных внутри экосистемы продукта. С ним аналитик получит, обработает и скомпонует нужные данные без разработчика. Можно создавать отчёты с динамическими периодами, соединять таблицы, отсекать значения по нужным критериям.
Вопрос аналитику: три инструмента, без которых не проходит ваш рабочий день?
SQL, Excel, Google Analytics (+Qlick Sense или любая другая BI-система +GTM, без них тоже никуда).
Google spreadsheets, Dropbox paper, система аналитики / хранилище данных (в каждом продукте, где мы работали, были разные системы аналитики и хранилища данных).
SQL. Данные обычно хранятся в базах, а с ними как правило взаимодействие происходит именно на этом языке, так что без него аналитику никуда. В моём случае большинство данных находятся в BigQuery.
VS Code. Чтобы данные были в базе, их надо туда сперва положить. Иногда для этого нужно написать скрипт на каком-нибудь языке, который достанет данные с помощью API рекламного кабинета или аналитической системы и отправит по назначению. Кодинг пригодится и для того, чтобы данные по пути сцепить, обработать, сагрегировать, да и вообще провести полноценное исследование и визуализировать результаты.
К VS Code я уже просто привык, потому что много пишу на javascript в свободное время. По работе же я в основном использую Python, потому что на нём куча готовых решений и удобные механизмы с ячейками. Чтобы быть в теме, пробовал писать и на R, да вообще что угодно, лишь бы не СУММЕСЛИМН — в силу профессии с Excel у меня не очень, как и с логикой и с цифрами.
Зарплата продуктовых аналитиков и спрос на них
Драйверы — рост использования больших данных и потребность компаний выпускать конкурентоспособные продукты.
MarketsandMarkets: рынок аналитики продуктов за пять лет вырастет в два раза
Спрос на аналитиков будет расти и в традиционных отраслях бизнеса. Например, в ритейле, который трансформирует магазины на районе в retail-tech. Ритейлерам интересны сервисы для отслеживания поведения покупателей: чтобы предотвращать кражи, расставлять товар на полках, таргетировать рекламу.
X5 Retail Group
Скриншот
На момент написания статьи на HeadHunter нашлось 1000 вакансий по запросу «Product Analyst» и почти 5000 по запросу «Продуктовый аналитик».
Статьи, каналы и видео о продуктовой аналитике
Каналы, блоги
Видео
Вопрос аналитику: какие три ресурса (статьи, книги, подкаста) вы сегодня порекомендовали бы себе, когда начали работать аналитиком?
Я посоветовала бы сразу начать изучать языки программирования, как минимум — SQL. При работе с большими данными без них не обойтись. Хорошие обучалки:
Ещё почитайте крутую
Лично для меня была очень полезной и помогла понять, что заказчики ждут от меня не просто красивых отчётов, а полезных инсайтов, выводов и, в итоге, что я буду знать и понимать продукт не хуже (а может и лучше) менеджера продукта.
Очень полезно хорошо разбираться в статистике, вот хороший и
Сложно назвать три вещи, которые бы мне помогли. Я посоветую другое: чаще общаться с коллегами-аналитиками из других компаний, спрашивать, какие задачи и как они решают, если есть возможность, смотреть на то, как формулируют и доставляют выводы.
От редакции Нетологии
Если присматриваетесь к профессии продуктового аналатика, приглашаем изучить программы наших курсов:
Что такое продуктовая аналитика
Продуктовая аналитика позволяет увидеть, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Условно можно выделить две задачи продуктовой аналитики: сбор данных и их интерпретация.
Сначала продуктовый аналитик собирает кучу цифр из разных источников: какие кнопки нажимают пользователи, как часто используют продукт, какие функции продукта продукта популярны, а какие — нет. Эти измерения показывают, что происходит с продуктом, но не объясняют почему.
На втором этапе аналитик вытаскивает из цифр инсайты, которые объясняют поведение пользователей. Благодаря этому продуктовая команда понимает, какой продукт она сделала и куда двигаться дальше.
Продуктовая аналитика помогает команде понять «кто» сделал «что, когда и где». И что со всем этим делать дальше.
Почему продуктовые аналитики ценятся в бизнесе
Продуктовый аналитик отслеживает пользовательские события внутри продукта, переводит значение цифр на язык бизнеса и даёт оперативные рекомендации по решению проблемы. Мы выделили четыре задачи, которые бизнес решает руками продуктового аналитика.
Удержать пользователей в продукте
Деньги могут обеспечить компании взрывной рост и принести много новых клиентов, а продуктовая аналитика помогает сохранить существующих пользователей через знание их поведения, работу с проблемами, с которыми они сталкиваются и ценностью, которую они получают в продукте.
Новый пользователь всегда обходится компании дороже существующего, поэтому компаниям выгодно инвестировать ресурсы в продуктовую аналитику.
You must be registered for see links
: «С одной стороны, рост помогает поднять раунд инвестиций и показывает спрос на продукт. С другой стороны, отток клиентов ставит вопросы о соответствии продукта рынку.Стимулирование роста бизнеса на продукте, который не совсем соответствует требованиям рынка, может привести к тому, что компания соберёт миллионы долларов и ей необходимо будет „разворачиваться"».
Подружить продукт и рынок
Нельзя заработать лояльность пользователей без понимания основной ценности продукта, которая гарантирует product-market fit (дословно «соответствие продукта рынку»). Чтобы найти тот самый «Aha Moment» необходимо знать, какие действия отделяют лояльных клиентов от потерянных.
«Aha Moment» — это ключ к росту, момент, когда пользователь понимает ценность продукта. Найти его помогут правильные выводы, основанные на данных клиентов. Для Facebook таким моментом было
Зная, какие показатели продукта значимы для пользователя, легче соответствовать рынку. Энтони Манделли из Snowplow вспоминает, как основатель Airbnb Джо Геббиа
You must be registered for see links
.
You must be registered for see links
рассказывал о закономерности, которую удалось увидеть с помощью данных: арендодатели долго не могли сдать квартиру, потому что не знали, как сделать привлекательные фото. Тогда Airbnb взял решение задачи на себя и увеличил выручку компании в разы.
Решение задачи с качеством фотографий увеличило выручку Airbnb в разы. Источник: сайт Airbnb
Обогнать конкурентов
You must be registered for see links
показывают, что грамотное использование данных и аналитики обеспечивает компаниям масштабный рост. Благодаря этому разрыв между лидерами отрасли и отстающими игроками постоянно увеличивается.На момент проведения исследования, респонденты из компаний-лидеров рынка говорили, что их инициативы в области данных и аналитики принесли им минимум 20% прибыли за три года.
Точечная работа с аналитикой не несёт нужного эффекта. Чтобы стать лидером, необходимо создавать долгосрочную стратегию работы с данными.
Улучшать пользовательский опыт
Продуктовая команда может изменять продукт вслепую. Но без анализа результатов нельзя быть уверенным, что конкретно привело к успехам или неудачам. Продуктовая аналитика исследует данные о поведении пользователей в режиме реального времени. Это помогает команде переосмыслить видение продукта в течение очередного цикла итерации и предпринять необходимые действия.
Кто может стать продуктовым аналитиком
Компания «Нормальные исследования» выяснила, что чаще всего люди целенаправленно идут в профессию «с нуля», а часть специалистов приходит из разработки и маркетинга.
Данные
You must be registered for see links
2019 года о рынке аналитиковПрофессия продуктового аналитика может быть интересна и продакт-менеджерам, которые уже умеют работать с ценностью продукта, но хотят развить экспертность в анализе: понимании точек роста продукта, прогнозировании его развития.
Чтобы претендовать на должность продуктового аналитика, придётся вспомнить статистику и математику.
Вопрос аналитику: с каким бэкграундом вы приходили в профессию?
You must be registered for see links
, старший эксперт по аналитике в БилайнеПо образованию я экономист-международник с хорошим знанием математики и статистики. В университете увлеклась общественной деятельностью и пошла в HR. Но в итоге нашла себя в маркетинге и продуктовой аналитике и очень рада этому.
You must be registered for see links
, ex-аналитик в Яндексе, продакт-менеджер в AppMetricaДо первой работы аналитиком успел поработать техническим писателем и разработчиком (JS). Опыт и взгляд разработчика часто мне помогали в работе аналитиком.
You must be registered for see links
, руководитель группы аналитики в «СберМаркетинг»Когда-то я работал проджектом, вёл проекты по разработке и рекламе в студии и агентстве. Когда перешёл на клиентскую сторону в финансовую организацию, заставили ещё и отчитываться по эффективности запущенных проектов: считать деньги, планировать ресурсы, защищать кейсы по запуску новых продуктов, оптимизации и продвижению текущих. Тогда-то нужда и заставила вникнуть в аналитику.
Сперва я, начитавшись статей, настроил базовый трекинг и вывел в дашборды, чтобы просто понимать, что происходит, и кто вообще все эти люди на сайте. А потом стал думать, как на всё это повлиять, как поднять конверсию, заработать больше, и в итоге знаний из интернета, подкреплённых реальным опытом и набитыми шишками, хватило, чтобы устроиться уже ведущим аналитиком в другую компанию.
Чем занимается продуктовый аналитик
Продуктовый аналитик анализирует состояние продукта и помогает развивать его: следит, чтобы метрики продукта не проседали, а продуктовые решения были успешными.
Мы не нашли единых правил организации данных, постановки задач и проведения тестов для продуктовых аналитиков, в каждой компании они свои. Имеет значение и жизненный цикл продукта, с которым придется работать: в только что запущенном стартапе аналитика попросят привести в порядок систему сбора данных, а в зрелом — найти точки роста и рассмотреть конкурентов.
Поэтому мы проанализировали десятки вакансий и составили
You must be registered for see links
. В обзор попали не только ИТ-компании, но и «традиционный бизнес»: авиаперевозчики, компании масс-маркета и логистики.
You must be registered for see links
Находить точки роста и «узкие места» продукта
Продуктовой команде сложно опираться на данные о том, сколько раз кликнули на кнопку, они не объясняют причину поведения человека. Поэтому команда идёт к аналитику, который делает выводы на основе данных, находит закономерности и аномалии в продукте.
You must be registered for see links
Как найти «узкое место». Пример из геймдева
Разрабатывать отчёты и метрики мониторинга продуктов
Дашборды показывают командам и руководителям ключевые показатели продукта, зависимости и тренды. Аналитик решает, какие отчёты и метрики нужно выводить на дашборд, чтобы они не отвлекали от главного и помогали принимать управленческие решения. Нет универсального набора метрик, который нужен команде, их выбирают в зависимости от целей бизнеса и типа продукта.
Продакт-менеджер Сергей Тихомиров соотносит набор метрик
You must be registered for see links
. А продакт AppMetrica Владислав Прищепов советует отталкиваться от цели и сосредоточиться
You must be registered for see links
. Так, для приложения по доставке еды — это «time to eat»: время от совершения заказа до его получения.Валидировать проблемы и решения команды
Аналитик «копает» количественные данные, чтобы проверить гипотезы команды и правильно расставить приоритеты в задачах. Если при глубинном интервью команда выявила проблему, аналитик может подтвердить её или опровергнуть. Например, проанализировав сотни разговоров менеджеров колл-центра с клиентами по ключевым словам с помощью инструментов речевой аналитики.
Проводить A/B-тесты
Рабочие гипотезы проверяют на контрольном сегменте пользователей. Аналитик следит, чтобы на тест не влияли внешние и внутренние факторы: праздники, погода за окном, обзвон клиентов менеджерами колл-центра — всё это может искажать показатели.
Результат тестов должен быть статистически значим — по данным сервиса Appsumo
You must be registered for see links
. Если контрольный сегмент подтвердил гипотезу, её масштабируют. Отдельная проблема — принимать решение после тестов в b2b с небольшим трафиком.Проверять и масштабировать гипотезы
Тестирование гипотезы условно делится на четыре этапа: 1) ищем метрику, на которую хотим влиять; 2) проводим исследование; 3) анализируем обратную связь; 4) убиваем гипотезу или масштабируем. Аналитик работает с продуктовой командой на каждом этапе, отвечает на вопросы «Почему это произошло» и «Что с этим сделать», спасает команду от поддержки непопулярных решений. Главная ценность работы аналитика — в интерпретации результатов.
You must be registered for see links
Авито изменили интерфейс карточки товара и провели A/B-тест. Он показал, что в контрольной группе на кнопку «Написать» стали кликать меньше (плохо), но увеличилась конверсия первых сообщений выросла (хорошо).
Результаты теста — отрицательные, кажется, что это плохо
Но если разобраться — стало лучше
Анализировать данные
Большой пул задач продуктового аналитика лежит в области хард-скиллов: он разбирается в основах статистики и владеет языками программирования. Это помогает аналитику собирать и обрабатывать данные, оценивать их качество и искать закономерности.
Работа продуктового аналитика — общение с людьми и работа с профессиональными инструментами аналитики
Вопрос аналитику: ключевые задачи, которые вы выполняете?
You must be registered for see links
, старший эксперт по аналитике в БилайнеРабота с новыми пользователями (не клиенты):
- эффективность различных каналов продаж продуктов;
- построение воронок продаж, анализ путей пользователя, их оптимизация;
- A/B-тестирование.
Работа с текущими клиентами:
- построение профиля пользователя и расчёт основных метрик (по разным продуктам): LT, LTV, MAU \ DAU, Retention, Churn, ARPU, потребление трафика;
- поиск путей монетизации мобильного приложения, увеличения выручки по продуктам, удержания клиентов, анализ эффективности маркетинговых акций.
Много времени уходит на:
- настройку периодической отчётности в BI-системах;
- разметку событий на сайте и в целом настройку сбора данных из разных источников;
- построение сквозной аналитики, витрин данных на кластере.
You must be registered for see links
, ex-аналитик в Яндексе, продакт-менеджер в AppMetricaЧем только не занимался, но чаще всего искал в данных и цифрах точки роста и подсвечивал слабые и сильные места.
You must be registered for see links
, руководитель группы аналитики в «СберМаркетинг»Условно работу аналитика можно разделить на три этапа: собираем данные, анализируем, действуем, и так по кругу. Сложно хорошо разбираться во всех трёх, вокруг ведь огромное разнообразие технологий. Каждый раз, когда вы замолкаете, кто-то делает первый коммит очередного JS-фреймворка, который убавит вам волос на голове, или запускает новый магазин коннекторов к Google Analytics.
Поэтому зачастую коллеги начинают специализироваться на чём-то. Кому-то больше нравятся статистические исследования, даже если продакт всё равно потом делает по-своему, другие строят автоматизированные системы отчетности, даже если в итоге нужен просто скриншотик для презы. Я же, будучи руководителем отдела, имею возможность собирать медок, и видеть результаты всех, избегая ошибок. Возможность имею, но почему-то не пользуюсь и ухожу в поля набивать свои шишки, так интереснее.
Инструменты продуктового аналитика
Python (аналог: R, Java)
Язык программирования с простым синтаксисом, большим количеством библиотек и развитым комьюнити, которое поможет, если нужно.
Подойдет для обработки больших объемов данных, с которыми не справится Excel. Позволяет визуализировать данные, автоматизировать задачи по анализу информации, строить модели прогнозирования оттока клиентов, проводить кластеризацию.
Google Analytics (аналог: Яндекс.Метрика, Heap)
Бесплатный инструмент для веб-аналитики. Покажет источники трафика и действия пользователей на сайте, количество посетителей, просмотров, конверсию, отчёт о настроенных событиях, поможет провести когортный анализ.
Tableau (аналог: Power BI, QlikSense, Looker)
Платформа для анализа и визуализации данных с понятным интерфейсом. Поможет построить эффектную графику, объединить данные из разных источников. Работает с MS Excel, MySQL, SQL, Google BigQuery, Microsoft Azure. Есть возможность настроить автоматическое обновление и рассылку отчётов, пересылать их по электронной почте, публиковать ссылку на сервере и получать доступ к отчёту по ссылке.
Mixpanel (аналог: Amplitude, Flurry, KissMetrics)
Система для аналитики и анализа в режиме реального времени. Помогает понять, что делают пользователи после регистрации. Позволяет построить воронку с условиями на каждое событие в ней, отправлять пуши, проводить A/B-тестирование.
SQL
Инструмент для работы с базами данных внутри экосистемы продукта. С ним аналитик получит, обработает и скомпонует нужные данные без разработчика. Можно создавать отчёты с динамическими периодами, соединять таблицы, отсекать значения по нужным критериям.
Вопрос аналитику: три инструмента, без которых не проходит ваш рабочий день?
You must be registered for see links
, старший эксперт по аналитике в БилайнеSQL, Excel, Google Analytics (+Qlick Sense или любая другая BI-система +GTM, без них тоже никуда).
You must be registered for see links
, ex-аналитик в Яндексе, продакт-менеджер в AppMetricaGoogle spreadsheets, Dropbox paper, система аналитики / хранилище данных (в каждом продукте, где мы работали, были разные системы аналитики и хранилища данных).
You must be registered for see links
, руководитель группы аналитики в «СберМаркетинг»SQL. Данные обычно хранятся в базах, а с ними как правило взаимодействие происходит именно на этом языке, так что без него аналитику никуда. В моём случае большинство данных находятся в BigQuery.
VS Code. Чтобы данные были в базе, их надо туда сперва положить. Иногда для этого нужно написать скрипт на каком-нибудь языке, который достанет данные с помощью API рекламного кабинета или аналитической системы и отправит по назначению. Кодинг пригодится и для того, чтобы данные по пути сцепить, обработать, сагрегировать, да и вообще провести полноценное исследование и визуализировать результаты.
К VS Code я уже просто привык, потому что много пишу на javascript в свободное время. По работе же я в основном использую Python, потому что на нём куча готовых решений и удобные механизмы с ячейками. Чтобы быть в теме, пробовал писать и на R, да вообще что угодно, лишь бы не СУММЕСЛИМН — в силу профессии с Excel у меня не очень, как и с логикой и с цифрами.
Зарплата продуктовых аналитиков и спрос на них
You must be registered for see links
консалтингового агентства MarketsandMarkets показывает, что с 2019 до 2024 объём мирового рынка аналитики продуктов вырастет в два раза.Драйверы — рост использования больших данных и потребность компаний выпускать конкурентоспособные продукты.
MarketsandMarkets: рынок аналитики продуктов за пять лет вырастет в два раза
Спрос на аналитиков будет расти и в традиционных отраслях бизнеса. Например, в ритейле, который трансформирует магазины на районе в retail-tech. Ритейлерам интересны сервисы для отслеживания поведения покупателей: чтобы предотвращать кражи, расставлять товар на полках, таргетировать рекламу.
X5 Retail Group
You must be registered for see links
You must be registered for see links
компании «Нормальные исследования» показывает, что продуктовый аналитик получает 134 000 рублей в первый год работы и 274 000 рублей после трёх лет работы в компании.
Скриншот
You must be registered for see links
2019 года о рынке аналитиковНа момент написания статьи на HeadHunter нашлось 1000 вакансий по запросу «Product Analyst» и почти 5000 по запросу «Продуктовый аналитик».
Статьи, каналы и видео о продуктовой аналитике
Каналы, блоги
-
You must be registered for see links— подборки материалов про A/B-тестирование.
-
You must be registered for see links— Антон Мартсен делится материалами о продуктовой и бизнес-стратегии, метриках, аналитике, прикладной Data Science и исследовании пользователей. Автор детально копает вглубь каждого топика, чтобы передать самую суть разных методов и подходов.
-
You must be registered for see links— канал с 33 000 аудиторией, где Алексей Никушин делится статьями и исследованиями со всего мира.
-
You must be registered for see links— cоветы, практики и новости веб-аналитики от руководителя группы аналитики «СберМаркетинг» Севы Мироновича.
-
You must be registered for see links— канал подкаста Make Sense. Ведущий Юрий Агеев говорит с гостями о том, что важно при создании продуктов — людях, идеях, деньгах, инструментах и практиках.
-
You must be registered for see links— инсайты и примеры SQL-запросов от продуктового аналитика в MacPaw.com.
-
You must be registered for see links— авторский канал о развитии и разработке продуктов Анны Булдаковой.
-
You must be registered for see links— Илья Красинский отвечает на часто задаваемые вопросы о продуктовом менеджменте и маркетинге, юнит-экономике, аналитике.
-
You must be registered for see links— блог Алексея Макарова о веб-аналитике, анализе данных с помощью Python.
-
You must be registered for see links— канал о продуктовой аналитике, анализе данных и смысле.
-
You must be registered for see links— канал Аркадия Морейниса о работе с продуктами, маркетинге и стартапах.
-
You must be registered for see links— канал про Growth Management, команды роста и всё, что помогает хорошим продуктам быстро расти (в том числе аналитика).
Видео
- Илья Красинский, AppCraft.
You must be registered for see links
- Глеб Сологуб, Skyeng.
You must be registered for see links
- Алексей Смирнов, Wrike.
You must be registered for see links
- Александр Сергеев, Едадил.
You must be registered for see links
- Олег Рудаков, AGIMA.
You must be registered for see links
- Максим Годзи, Retentioneering.
You must be registered for see links
- Леонид Чёрный, Rambler.
You must be registered for see links
- Евгений Гильманов, Ultimate Guitar.
You must be registered for see links
- Анастасия Кузнецова, Алексей Горгадзе, «Сетевые исследования».
You must be registered for see links
- Алексей Рехлов, Creative Mobile.
You must be registered for see links
- Василий Сабиров, Devtodev
You must be registered for see links
- Михаил Табунов, CPO FunCorp.
You must be registered for see links
Вопрос аналитику: какие три ресурса (статьи, книги, подкаста) вы сегодня порекомендовали бы себе, когда начали работать аналитиком?
You must be registered for see links
, старший эксперт по аналитике в БилайнеЯ посоветовала бы сразу начать изучать языки программирования, как минимум — SQL. При работе с большими данными без них не обойтись. Хорошие обучалки:
You must be registered for see links
и
You must be registered for see links
.Ещё почитайте крутую
You must be registered for see links
про то, как руководители видят идеального аналитика.Лично для меня была очень полезной и помогла понять, что заказчики ждут от меня не просто красивых отчётов, а полезных инсайтов, выводов и, в итоге, что я буду знать и понимать продукт не хуже (а может и лучше) менеджера продукта.
Очень полезно хорошо разбираться в статистике, вот хороший и
You must be registered for see links
, я бы хотела пройти его раньше.
You must be registered for see links
, ex-аналитик в Яндексе, продакт-менеджер в AppMetricaСложно назвать три вещи, которые бы мне помогли. Я посоветую другое: чаще общаться с коллегами-аналитиками из других компаний, спрашивать, какие задачи и как они решают, если есть возможность, смотреть на то, как формулируют и доставляют выводы.
You must be registered for see links
, руководитель группы аналитики в «СберМаркетинг»- Подкаст «Как делают игры», может, передумал бы тогда.
- Любой годный курс по ML — как раз бы к сегодня разогнался до 300к в секунду.
- Что-нибудь
You must be registered for see links;-)
От редакции Нетологии
Если присматриваетесь к профессии продуктового аналатика, приглашаем изучить программы наших курсов:
- Курс «
You must be registered for see links» факультета «Бизнес и управление». Ориентирован на изучение метрик бизнеса и метрик продукта.
- Профессия «
You must be registered for see links» факультета «Аналитика и Data Science». Покажем, как автоматизировать бизнес-процессы с помощью Python и Tableau, строить аналитические модели и тестировать гипотезы.