Оффлайн
- Регистрация
- 21.07.20
- Сообщения
- 40.408
- Реакции
- 1
- Репутация
- 0
Пандемия COVID-19 напомнила о невероятной работе, которую ежедневно выполняют медицинские работники. Болезнь не спешит отступать, и напряжение, которое испытывают врачи, все возрастает. Клиники и больницы сталкиваются с большой загрузкой по плановым приемам, а учитывая текущее давление на государственную систему здравоохранения, сейчас как никогда остро встала задача найти способы повышения эффективности работы. При этом отслеживание темпов инфицирования и меры по уменьшению вероятности очередного пика остаются приоритетными вопросами. Короче говоря, для тех, кто находится на переднем крае борьбы за жизни и здоровье, нет никакой передышки. И в условиях особенно острого дефицита времени специалисты здравоохранения все больше обращаются к технологиям, позволяющим уменьшить рабочую нагрузку на медиков и расширить простор для взаимодействия с пациентами.
Цифровые инструменты использовались в здравоохранении и раньше, но
You must be registered for see links
Многие врачи перешли на виртуальные телеконсультации по некритичным вопросам, а также для оценки пациентов с симптомами COVID-19 на безопасном расстоянии. Новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ) и автоматизация роботизированных процессов (RPA), в нынешних условиях приобретают еще большее значение, учитывая их способность взять на себя многие административные и подготовительные задачи для обеспечения высокого стандарта оказания медицинской помощи.
You must be registered for see links
показали уверенность врачей в том, что основанные на ИИ решения могут оказать им существенную поддержку в выполнении их основных обязанностей по диагностике, лечению, направлению пациента к нужному специалисту или уходу за больными. Медики также готовы принять более широкую автоматизированную поддержку и в выполнении других административных задач, таких как определение очередности оказания помощи и обработка результатов тестов.Польская телемедицинская компания
You must be registered for see links
демонстрирует этот потенциал в действии, предоставляя пациентам возможность связаться с врачами в режиме персонального видеозвонка или конфиденциального чата для обсуждения вопросов здоровья. Хотя компания Telemedico работала еще до начала пандемии, в марте количество онлайн-консультаций утроилось, достигнув 100 000 обращений. Чтобы помочь удовлетворить возросший спрос, более 500 врачей повысили свою квалификацию, получив навыки управления виртуальной клиникой, и смогли улучшить свое взаимодействие с пациентами в онлайн-режиме с начала пандемии COVID-19.«Этот сервис позволяет врачам еженедельно поддерживать связь с пациентами либо с помощью быстрых сообщений в чате, либо с помощью звонка. Для пациентов, страдающих тяжелыми заболеваниями, это особенно актуально».
Моника Любекка, главный операционный директор Telemedico.
Возможности платформы на основе ИИ помогают как пациентам, так и врачам лучше подготовиться к предстоящему приему и более эффективно использовать ограниченное время, отведенное на их общение. На основании ответов, предоставленных в анкете пациента, ИИ генерирует возможный диагноз, при необходимости рекомендует направление к определенному специалисту, или намечает наиболее подходящий курс лечения, который врач просматривает и уточняет. Заранее заполнив эту анкету, пациент имеет больше времени для обсуждения своего состояния во время приема.
«Эффективность, достигнутая с помощью ИИ, высвободила время, чтобы более обстоятельно поговорить с пациентом и лучше узнать его. На практике это означает, что я могу за это время предоставить более глубокую консультацию. Это высвободившееся время очень важно, потому что когда я не вижу пациента и не могу прикасаться к нему, я должен задать ему больше вопросов. Эта новая реальность дает мне фантастическую возможность общаться с моими пациентами с большей эмпатией и строить с ними более тесные отношения, что крайне важно в нашей профессии».
Томаш Гжелевски, доктор, платформа Telemedico.
В отличие от Telemedico, для которой телемедицина всегда являлась основой бизнеса, румынская сеть здравоохранения
You must be registered for see links
была более традиционной и только в марте 2020 года в ответ на пандемию запустила свою
You must be registered for see links
. Всего за десять дней клиника разработала и внедрила решение, которое идеально интегрируется с существующими системами и использует Microsoft Teams для проведения виртуальных приемов. Этот сервис позволил клинике быстро обеспечить непрерывность оказания медицинской помощи и постоянный уход за своими пациентами.
В течение трех недель более 500 специалистов, которые обучились навыкам работы в Microsoft Teams и Microsoft 365, осматривали пациентов в режиме онлайн. На сегодняшний день в виртуальной клинике проведено почти 60 000 приемов и обследовано более 25 000 пациентов.
«Опыт работы с виртуальной клиникой оказался положительным, и большинство врачей намерены продолжить оказание некоторых консультативных услуг, таких как, например, интерпретация результатов тестов, дистанционно. Возможность выполнять часть своей работы, не выходя из дома, также существенно улучшила баланс между работой и личной жизнью».
Габи Хербей, директор по информационным технологиям, REGINA MARIA.
Интеграция технологий и раньше приносила большую пользу REGINA MARIA, помогая повысить эффективность и улучшить уход за пациентами. Такие инновации, как приложение
You must be registered for see links
, позволят пациентам планировать консультации и регистрироваться на прием заранее, а бот в браузере поможет посетителям сайта REGINA MARIA находить необходимую им информацию. Несмотря на то, что виртуальная клиника – это самая последняя инновация, эта медицинская организация не собирается останавливаться на достигнутом и стремится совершенствовать весь набор медицинских услуг, чтобы обеспечить наилучший уход за пациентами и опыт работы для своих врачей.Автоматизация роботизированных процессов (RPA) – это технология, которая использует программные роботы для автоматизации большого количества повторяющихся задач. Она берет на себя выполнение рутинных административных процессов, тем самым позволяя медицинским работникам больше времени проводить с пациентами. Примером такой оптимизации является Mater Hospital, один из центральных хабов обработки тестов COVID-19 в Ирландии. В этой организации использование RPA позволяет медсестрам сократить время выполнения административных задач до трех часов в день, что дает возможность посвятить это время уходу за больными.
Партнером и поставщиком решения является
You must be registered for see links
. Программные роботы компании разработаны в среде тестирования Microsoft Azure и после развертывания смогут повысить эффективность работы больниц за счет автоматизации приложений, которые без этого сложно обновлять и модернизировать.В случае Mater Hospital программные роботы были развернуты для автоматизации передачи результатов тестирования из центрального хаба обратно в палату, где находятся пациенты, а также для выработки рекомендаций по дальнейшим шагам. Ранее медсестры вручную вводили информацию в компьютеры, тратя до 30 процентов своего времени на выполнение этих рутинных задач.
Оценивая, как эта технология
You must be registered for see links
, Джинси Джерри, помощник директора по вопросам сестринского дела, профилактики инфекций и контроля, отметила, что благодаря этому решению им удалось сэкономить значительное количество времени. Данная технология помогает медперсоналу среднего звена собирать данные для более эффективной обработки случаев заболевания COVID-19.«Экономия времени за счет использования программного обеспечения для автоматизации роботизированных процессов высвобождает время медсестер для более качественного и эффективного оказания медицинской помощи пациентам и, в конечном счете, улучшает результаты лечения».
Джинси Джерри, помощник директора по вопросам сестринского дела, профилактики и контроля инфекций в Mater Hospital.
Если и есть один главный урок, который следует извлечь из пандемии, то он состоит в том, что не существует замены заботливой, опытной, человеческой руке. Разработка и внедрение цифровых решений облегчают бремя, лежащее на уже перегруженных медиках, освобождая их делать то, что они делают лучше всего – заботиться о больных.