обязательств

Добрый день, 7.01.18 заказал у Dread Pirate Roberts так называемый «модератор» заказал карту, обещал что в течении 4 дней она будет у меня, но обязательство так и не выполняет, прошло уже 6 дней, переписки и доказательства того, что обещал данный человек имеются, прошу помочь в неприятной...

Есть студия разработки сайтов. НЕ юр.лицо группа вк. Студия берет либо 100%, либо 50% предоплату за свои услуги (сайты-визитки, лендинги, интернет-магазины). Однако выполняет свою работу, НО наотвали. Т.е. сайты не соответствуют предпочтениям клиентов, не то, что они хотели бы получить...